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办事第一不克不及仅仅是标语

发布日期:2019-06-06    点击:    

  先来看看这家公司的标语,叫做“诚于保,救于险,精于业”。再来看看他们是怎样做的呢?20个办事窗口,或仅开3个,此中一个还无人值守;或仅开四五个,而列队等待的顾客却都正在百人以上。营业员能够正在当事者不晓得的环境下,就给人家办了安全,一绿灯,通顺无阻。而当事者对项目不合错误劲,要退保时,各类繁琐、各类麻烦便接踵而来……

  人们之所以对安全公司有如许那样的微词,就正在于持久以来,它给人的印象是“抢市场、比速度、争规模,淡办事、轻理赔、弱办理”。劝人买安全时,营业员能够使出满身解数,将他要推销的项目说得口不择言。买安全时垂手可得,一句话,营业员就能够登门办事,有的以至不需要当事人出头具名,营业员就能够把一切“搞掂”。一旦消费者签了合同、交了钱,再想获得对劲的办事,就比力难了。

  值得和反思的是,做为办事行业,需要给消费者供给一个对劲、舒心的消费,包罗硬件和软件两个方面。从硬件方面来说,人寿安全(安阳)分公司的硬件不克不及说不“硬气”,有本人的处事大厅,大厅中有20个窗口。可惜的是,20个窗口顶多5个用于办事。若是这些窗口全员办事,相信消费者列队等待的情况会有很大的缓解。为了10分钟的退保营业,当事人前后跑了3次,累计费时5小时。张先生莫明其妙“被保”,退保时当事人要亲身参加还不算,还有如许那样的“卡口”。至于正在外埠或农村栖身,到该公司处事碰到的未便利,更是令人感应无法和。看来,仍是正在“软件”上出问题了。为了提高该公司的处事效率,不少消费者都向安全公司提出了可行性的,但却未见采纳。

  其实,雷同如许的环境,不只人寿安全公司(安阳)分公司存正在,上彀“百度”一下,还能够看到良多“吐槽”安全业的帖子。除了“理赔难”等问题广受消费者诟病外,其他方面的办事也很令人可惜。

  做为办事行业企业,必需摆副本人的,处置任何工作都要多为客户着想。唯此,才能够正在市场上坐稳脚跟。⸈꼈㨈6

  这就不克不及不让人思疑,人寿安全(安阳)分公司的办事里,是不是有“顾客至上”这个概念。做为常识,无论是安全公司,或者其他什么办事行业,要开辟市场很难,市场打开后,守住市场更难。稍不寄望,消费者就会拂衣而去。

  “顾客至上,办事第一”,是很多办事行业企业经常写正在墙上、挂正在嘴上的标语。良多办事业企业还有本人沉视办事的个性化标语。无论是啥样的标语,看起来都是那么亲热。

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